De acuerdo con datos ofrecidos por eMarketer, empresa especializada en realizar investigaciones digitales, asegura que la inversión que se hará en este 2016 aumentará considerablemente en lo que a anuncios display digitales se refiere, y para estar dentro de las tendencias que vienen en este rubro, te damos 5 consejos fundamentales para que tu estrategia de Marketing Digital se posicione exitosamente.

1.-La creatividad ante todo: un consejo que esperemos tomes en cuenta, es no utilizar la misma campaña o promociones de tu Marketing Digital para todos los dispositivos, ten presente que las reacciones e impactos que tiene un smartphone, jamás será el mismo que una página web.

2.-Toma como prioridad el dispositivo móvil (smartphone) y después otros medios: tomemos en cuenta que el celular se ha posicionado como el dispositivo móvil al que más tiempo se le dedica, por lo que debe ser el canal principal al que se canalicen los recursos.

3.-Nunca olvides cuáles son los objetivos del Marketing Digital: al implementar una estrategia de cross-device siempre ten presente que se está trabajando con una gran variedad de canales y plataformas, por lo que desviarse aunque sea «un poco» podría significar el fracaso de toda su estrategia.

4.-Tenga presente quién es su público: pues aunque tenga un amplio rango de edades por ejemplo, no todos usan los mismos canales para interactuar con su marca, así que deberá diseñar su estrategia dependiendo el público al que va dirigido según el canal que utiliza.

5.-No deje de hacer un seguimiento cercano y constante de su estrategia: afortunadamente la tecnología nos permite realizar este tipo de acciones en tiempo real para hacer los cambios necesarios y reorientar la campaña según nuestras estrategias y objetivos.

Siguiendo estos 5 consejos, estamos seguros de que tu estrategia de cross-device será todo un éxito, no olvides que como toda estrategia de Marketing Digital, deberá realizarse una planeación para saber qué pasos seguir y qué soluciones tomar en caso de que no se esté logrando el objetivo en cada dispositivo, ¡mucho éxito!

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1-Es una herramienta del Marketing Digital para facilitarle a los internautas buscar y dar seguimiento a temas de su interés sobre alguna marca, producto, servicio, evento o promociones.

2.-Cuando se realiza una campaña en la que se emplean hashtags, estos permiten que se pueda hacer un seguimiento preciso de todas las acciones realizadas en los medios digitales, principalmente en las redes sociales.

3.-Cuando los usuarios de las redes sociales usan un hashtag, incrementa notablemente su engagement permitiendo que se le asocie a la marca o campaña de Marketing Digital que se está realizando.

Aunque los hashtags debutaron en Twitter, hoy se emplean en la mayoría de las redes sociales, por lo que el implementarlos en tu campaña de Marketing Digital es sin duda una muy buena decisión siempre y cuando realices una investigación basándote en los más usados para así poder establecer qué palabras utilizar para formar tu hashtag, y por favor, no olvides que las reglas ortográficas como el acento y el uso de mayúsculas para identificar cada palabra que forma tu hashtag es muy importante y le dará muy buena imagen a tu marca.

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Imagen: http://tecnologia.starmedia.com/

A continuación te daremos algunos datos que expertos como Google, eBay, HubSpot, International Business Time, entre otros, nos ofrecen para abrir nuestro panorama y aunque parezcan «curiosos» son reales y estamos seguros de que te ayudarán a tomar la decisión de actualizarte.

1.-En el mundo hay más personas con un celular, que con un cepillo de dientes.

2.-Para contestar un mensaje de texto, en promedio tardamos 90 segundos a comparación de los minutos que pueden pasar para responder (no leer) un e-mail.

3.-El 30% de los consumidores abandonan el carrito de compras si no está optimizado para dispositivos móviles.

4.-El 57% de los consumidores móviles abandonan la compra si deben esperar más de 3 segundos en cargar la tienda.

5.-Se estima que más de 2 mil millones de personas realizarán una compra desde su smartphone para 2017.

6.-El 43% de los que tienen un smartphone lo han usado en el interior de una tienda para buscar referencias de algún producto.

7.-El 74% de las personas que cuentan con un smartphone lo usan como herramienta para ayudarse en sus compras.

8.-El 70% de las búsquedas en móvil lleva a una acción en menos de una hora, lo que en una computadora tardaría hasta un mes para llegar al mismo porcentaje.

9.-El 81% de las compras en móviles se dan de forma espontánea.

10.-El 30% de los consumidores desde smartphones abandonan la compra si la experiencia no ha sido buena.

Como puedes ver, el uso del celular hoy en día ha cambiado sin lugar a dudas la forma en la que los consumidores interactúan con sus marcas y también la forma en la que adquieren productos y servicios, así que no lo pienses más y decídete a optimizar tu E-commerce para que desde cualquier dispositivo móvil puedan saber de ti.

Entonces, ya sabemos que el Retargeting es una estrategia muy particular que tiene muchos beneficios y opciones para mejorar nuestro engagement y ventas entre otras cosas, pero… ¿sabes a quién dirigir tu campaña de Retargeting?, tranquilo, nosotros te compartimos 5 tipos de audiencia a las que puedes dirigirte.

1.-A todos aquellos visitantes que abandonan poco antes de hacer una compra, es importante recordarles tu producto, servicio o mensaje, y si lo haces con un descuento o promoción por determinado tiempo, o algún cupón de descuento, es muy posible que recuperes a ese comprador.

2.-A todos los visitantes que están buscando algo en específico proporciónales información concreta y de su interés.

3.-A todos los visitantes que ingresan en tu sección de «contacto» o que buscan conocer información de tu empresa, toma en cuenta que esto es señal de que están interesados, entonces proporciónales más datos y la forma de ponerse en contacto contigo.

4.-A todos aquellos que ya son clientes y han adquirido alguno de tus productos o servicios, es momento de mostrarles más artículos u opciones que puedan complementar lo que ya adquirieron.

5.-En el caso de los visitantes que abandonan en cierto punto, deberás estudiar cada caso y personalizar tu anuncio.

Como puedes apreciar, sí existen grupos de personas a las cuales dirigir nuestro Retargeting, entonces, te invitamos a identificar tus audiencias y a poner manos a la obra en tu campaña de Retargeting y si no conoces cómo identificar tu audiencia, nosotros te compartimos 4 puntos para lograrlo, sólo da clic en el siguiente enlace: http://marketing4u.com.mx/4-consejos-identificar-audiencia/

Solo recuerda un punto importante, el exceso de Retargeting puede volverse en tu contra, así que recuerda medirte para lograr los objetivos planteados; ahora sí, ¡mucho éxito!

Imagen: http://www.jugueterialaluciernaga.com/

Sin embargo, la especialista en mercadotecnia, Ana María Álvarez, directora del programa «Wow Rewards» de Alsea (empresa con larga trayectoria en distribución de cupones e impulso a tarjetas de lealtad en México), asegura que esto sucede porque las marcas no se acercan de forma correcta a los consumidores, y por esto recomienda diseñar esta estrategia bajo los siguientes 4 tips para lograr que tu programa de cupones y tarjetas de lealtad sean un éxito:

1.-Relevancia: las personas aceptan usar cupones y tarjetas de lealtad cuando los beneficios para el consumidor son relevantes, por ejemplo, descuentos fuertes que puedan canjear en cualquier momento y lugar.

2.-Sencillez: para evitar que los cupones y tarjetas de lealtad vayan directo a la basura, es importante que estos sean herramientas fáciles de usar para las personas y que se les presente de forma clara y sencilla qué ganan y pierden en cada transacción que realicen con ellos.

3.-Transparencia: esto es clave para potenciar el uso de tarjetas de lealtad y cupones, por lo que es importante que las bases de los programas estén bien establecidas para evitar «huecos» y se perjudique al consumidor, y en el caso específico de las tarjetas, es fundamental que las personas puedan acceder fácilmente para saber cuánto tienen de ahorro en ellas.

4.-Tecnología: esto es fundamental hoy en día para que los programas de descuentos o recompensas tengan éxito, por lo que respaldarlas con aplicaciones y sitios web en donde puedan encontrar toda la información, permitirá que los consumidores se sientan confiados y con ganas de utilizar los cupones y tarjetas de lealtad.

Estos programas pueden ser muy bien aceptados por las personas siempre y cuando se les acerque de la forma correcta, y actualmente, el Marketing Digital es una herramienta fabulosa que puede aplicar esta estrategia al registrarse en un sitio web, por E-Marketing, e incluso dar la opción de que los cupones se descarguen e impriman, esto para llegar tanto a los jóvenes expertos en Internet como los millennials, o bien, para los que todavía los prefieren en físico.

Imagen: http://jeddahnetwork.com/images/1128507_22004162.jpg

Cuando las empresas ingresan por primera vez al mundo de las Redes Sociales, se les abre un panorama inmenso de posibilidades para dar a conocer su marca, pero desafortunadamente, muchos creen que con estar presentes en Internet, ya no hay más que hacer; y aunque si bien es cierto que estar presentes en la red es importante hoy en día, tenemos que ser conscientes de que no todas las personas buscan ni necesitan lo que ofrecemos y si no establecemos lineamientos para poder llegar a nuestros clientes potenciales, de muy poco servirá estar presentes en Internet.

Por eso, lo primero que te recomendamos es definir tu audiencia, pero ¿qué es una audiencia en el mundo Digital?, el Diccionario LID de Marketing Directo e Interactivo nos da la siguiente definición: «Número de individuos destinatarios que reciben mensajes a través de un medio de comunicación y que, en ocasiones, interactúa con ellos. Las audiencias suelen dividirse según diversas variables, como la edad o el sexo, para determinar los contenidos que se les ofrecen».

Ahora que sabemos lo que es una audiencia, te compartimos 4 puntos que se deben analizar para poder identificar a los posibles consumidores de tu marca:

1.-Nicho de mercado: Aunque parezca obvio decir que debemos analizar nuestro nicho de mercado, te sorprendería la cantidad de nuevos empresarios que lanzan su negocio únicamente con ilusiones y objetivos en la maleta, entonces, lo primero es analizar cuáles son las características, requerimientos y tendencias del nicho, rubro o sector al que pertenecemos, y con esto comenzaremos a segmentar públicos.

2.-Análisis FODA: una vez analizando nuestro mayor universo que es el nicho, el segundo aspecto por revisar es nuestra empresa, y para esto, una de las herramientas que la mayoría de las empresas utilizan gracias a su sencillez y a la buena información que resulta de su aplicación es el FODA, o DAFO por sus iniciales que significan Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Si nosotros profundizamos en cada uno de estos aspectos de forma muy honesta y real en nuestra empresa, podremos seguir moldeando el perfil de nuestros futuros clientes, pues descubriremos qué es lo que podemos ofrecer, con qué nivel de calidad y atención, así como los posibles focos rojos y áreas de oportunidad para mejorar a futuro y entonces, ampliarnos a nuevos públicos.

3.-Producto o servicio: Es importante hacer una descripción minuciosa de todo lo que es el producto o servicio que ofrecemos, esto para conocer sus características, ventajas, valores agregados, qué necesidad satisface, etc., y así seguir descubriendo los rasgos de quiénes lo usarían. Un detalle importante que resulta del análisis FODA y del análisis del producto o servicio, es que podemos comenzar a identificar las palabras claves o keywords que deberemos emplear en nuestro Sitio Web, Blogs, Publicidad Digital, y sobre todo, en nuestras redes sociales para lograr un posicionamiento orgánico en Google.

4.-Competencia: Es de vital importancia analizar a nuestra competencia, no para convertirnos en una copia de ella, sino para descubrir qué tipo de personas las siguen y buscan sus productos o servicios sólo para darnos una idea en cuanto al sexo, edades, ocupación o área geográfica, lo que puede servirnos únicamente como referencia y lineamiento para seguir perfilando a nuestra audiencia.

Como puedes ver, no es sencillo identificar claramente nuestra audiencia potencial, pero te aseguramos que estos 4 puntos pueden significar el inicio de un conocimiento real de tu marca y de lo que está a su alrededor para así comenzar a limitar nuestros esfuerzos y encaminar de forma correcta nuestras estrategias en Redes Sociales que deben dirigirse al público que realmente está buscando nuestra marca.

Imagen: http://i.blogs.es/

Mucho se habla del tono que se debe emplear en la información que una empresa debe emplear para lograr ciertos objetivos, sin embargo un gran número de personas que no están relacionadas con estrategias de Marketing Digital, no logran identificar la diferencia entre la «voz» y el «tono» narrativo que toda empresa debe tener para poder ser identificada entre las demás, pero no te preocupes, a continuación te compartimos algunos aspectos importantes que diferencian a una de otra para que puedas ponerlas en práctica.

La voz narrativa empresarial hace referencia a la personalidad que tiene la empresa, aquellos rasgos y valores que pretende transmitir y que la hacen única; pero es muy importante no confundir la voz de la empresa, con la suma de voces de quienes forman parte de la empresa, no son y nunca serán la misma. La voz de la empresa la determinan sus preceptos filosóficos, misión visión, valores, objetivos generales y particulares, esa es la identidad de la empresa y nunca debe mezclarse con la personalidad de sus integrantes.

Algunos aspectos importantes para poder mostrar esta voz y que la gente se conecte con ella, es que suene humana, como lo hace una persona, también es importante que sea coherente y siempre se apegue a los valores de la misma, y por supuesto, debe emplearse en todos los tipos de comunicación, y con esto nos referimos a que sea la misma voz para correos internos, publicados para los colaboradores, redes sociales, artículos o blogs y publicidad externa.

Por su parte, el tono narrativo de una empresa es el que aporta el aspecto emocional al texto y este sí puede variar dependiendo el tipo de audiencia y contexto, no será lo mismo redactar un mensaje para adolescentes a un mensaje enfocado a médicos profesionales en cardiología ¿cierto?, si mantuvieras siempre el mismo tono, el mensaje no llegaría de forma adecuada a las personas y tampoco lo retendrían, lo que daría como conclusión que no identificaran tu marca porque simplemente no hablarías en su «idioma».

Es importante determinar qué tono emplear según lo requiera el mensaje y el público al que va dirigido, puede ser un tono, profesional, casual, exagerado, cercano o imparcial, objetivo o emocional, serio o muy divertido.

Lo importante es, antes que nada, encontrar la voz de tu empresa, esa que la identificará por lo que es, después, será más sencillo adaptar esa voz a un tono adecuado para poder entrar y quedarnos en la memoria de las personas para que nos identifiquen y podamos empezar a generar un compromiso o engagement y fidelidad en ellos ya sea en el Marketing Digital, o en cualquier medio.

¡Encuentra la voz de tu marca y mucho éxito!

Imagen: http://www.wsibrawnmedia.com/

-Tu Página Web debe responder de forma inmediata qué es lo que ofreces, por lo que los encabezados que utilices serán vitales para que la gente sepa lo que encontrará en ella, la mayoría recurren a un slider  en su homepage en el que en menos de 60 palabras, describen de forma concreta lo que contiene la página.

-No olvides incluir un párrafo breve en el que describas no sólo lo que ofreces, sino lo que te hace diferente al resto, ese valor agregado que las personas obtendrán al elegir tu marca.

-Muchas empresas y diseñadores Web se limitan a insertar llamados a la acción únicamente en el apartado o sub página en la que se encuentra la tienda online, pero es importante colocar algunos de estos en tuPágina Web que no soliciten la compra inmediatamente, sino que encaminen a los visitantes a comprar, por ejemplo, puedes invitarlos a que se registren para que reciban noticias, algún video o tutorial sobre cómo comprar en tu sitio, o bien, solicitar promociones u ofertas.

-Un detalle importante, es mostrar testimonios de clientes satisfechos y comprometidos con tu marca, de ser posible coloca una foto de quien da el mensaje y por supuesto su nombre, esto genera empatía y ayuda a que la gente se identifique de forma humana y emocional con tu marca, productos o servicios.

-Si tu marca, cuenta con premios o reconocimientos, es fundamental mencionarlo ya sea con una imagen o un banner que sea visible y llamativo, esto dará un valor agregado que muchas personas relacionan con calidad y excelencia.

-Es importante que tuPágina Web sea fácil de navegar, esto se logra si diseñas un menú claro y sencillo para que cualquier persona que la visite, sepa a dónde ir sin tantos clics cuidando siempre que el menú no esté sobrecargado con demasiados elementos.

-Con respecto a las imágenes, son vitales para atrapar la atención de nuestros visitantes, y aunque ya mencionamos el slider, no es suficiente para retener su atención, por lo que es importante agregar videos cortos o diseñar imágenes lo más reales posibles de preferencia, pero eso sí, no hay que cargarlas tal cual de un banco de imágenes, sino que agregarles un poco de diseño personal de la marca, será una estrategia que abone confianza e identidad.

Ten presente que una Página Web bien diseñada y optimizada con palabras clave y una estructura sencilla, beneficiará tu posicionamiento y el tráfico en la misma, convirtiendo a tus visitantes en clientes y seguidores.

TWITTER:

-De preferencia, procura no utilizar los 140 caracteres para facilitar la lectura rápida pero eso sí, que el mensaje sea claro.

-Procura evitar los mensajes automáticos de bienvenida, si no tienes tiempo o alguien encargado de hacer esa labor en tiempo real, es preferible evitarlo para que las personas no sienta que todo en tu cuenta, es programado.

-Dentro de lo posible, es muy recomendable evitar el uso de hashtags de otras marcas, en especial si es tu competencia y nunca abuses de estos para que tu tweet no esté tan cargado.

-Procura responder los comentarios lo más pronto posible para que tus seguidores ven que estás presente y que es importante su presencia en tu cuenta.

FACEBOOK:

-Bajo ninguna circunstancia etiquetes en fotografías a personas sin su autorización previa, aunque parezca un poco ridículo, es muy importante respetar la identidad de las personas, recuerda que eres una marca y que todo lo que publicas alcanza a millones de personas.

-Sabemos que las mediciones son fundamentales, pero es muy importante no suplicar para que te den «like«, que comenten tus publicaciones o que compartan tus notas, es en serio eh, a nadie, ten presente la importancia de respetar y mejor enfocarnos en generar contenido que sea interesante para que por decisión propia, quieran comentar, compartir y dar «like».

-Si vas a publicar un post, de preferencia no etiquetes a personas o páginas que no son relevantes para ese post.

GOOGLE+:

-Siempre que publiques algo, es importante que antes del post, agregues un comentario o entrada.

-Procura compartir en un círculo para poder etiquetar el contenido que publicas.

-Saca ventaja de las opciones que Google te brinda y utiliza de la mejor forma el estilo que te ofrece.

INSTAGRAM:

-Recurre al uso de los hashtags de forma moderada pero siempre para enaltecer a tu marca.

-El hecho de que sea una red que se caracterice por ser muy visual, no quiere decir que por eso puedes abusar de las publicaciones.

-Es importante que de vez en cuando, también publiques videos para evitar que tu cuenta se vuelva monótona.

LIKEDIN:

-Nunca olvides que es una red profesional, así que cuida mucho que el tono que utilices siempre sea acorde a ese público.

-Evita formar parte de grupos que en realidad no te interesen sólo por mejorar tu imagen o con el propósito de vender.

-Procura que tus correos sean personalizados para mantener una imagen profesional.

PINTEREST:

-Algo fundamental es describir nuestras imágenes empleando palabras clave o KeyWords para poder mejorar los resultados de búsqueda.

-Como marca, cuida no tener imágenes que no tengan relación con tu sector.

-En esta red, de preferencia no utilices hashtags.

-De ser posible, siempre enlaza tus pines con tu sitio Web.

Algo que aplica para todas las Redes Sociales es evitar a toda costa, el pedir, solicitar o suplicar por «likes», comentarios, o que te sigan, es importante que la información que compartimos sea lo suficientemente interesante para que más personas te sigan, comenten y recomienden para aumentar o genera engagement.

Imagen: http://www.wheelhouseadvisors.net/

Nadie puede negar que el tema de la «acentuación» siempre se ha caracterizado por críticas de quien sabe escribir de acuerdo a las reglas y quién no lo hace por falta de conocimiento o porque le da igual.

Desafortunadamente, en el mundo Digital en el que vivimos, muchas marcas han sido rechazadas, avergonzadas y expuestas por errores de este tipo, y aunque no podemos negar que la tecnología muchas veces obliga a los usuarios a no ser tan «exactos» al momento de escribir, es importante reconocer que quienes están detrás de las marcas, deben cuidar mucho el uso que hacen del lenguaje.

Ante esto, la Fundación del Español Urgente (Fundéu BBVA) de la mano de Twitter, han establecido que pueden, y hasta cierto punto deben incluirse tildes y mayúsculas en las etiquetas o hashtags de ésta red social lanzando una campaña hace algunos días con la finalidad de lograr que los tuiteros mejoren sus hábitos al escribir en medios digitales.

Por su parte, Fundéu, asegura que los buscadores de Twitter, no hacen distinción alguna al momento de revisar etiquetas con o sin tilde, por lo que escribir «correctamente» no trae consigo ningún problema o limitante técnico, de igual forma, se recomienda el uso de mayúsculas para distinguir entre una palabra y otra que pueda ir junta en un hashtag, no se diga cuando se trata de nombres propios o cualquier palabra que por regla debe llevar mayúscula.

El nombre de esta campaña es #Acentúate, y grandes personalidades como Antonio Banderas, la están apoyando al prestar su imagen para alzar la voz en favor de nuestro lenguaje.

El director general de la Fundación del Español Urgente, Joaquín Muller, asegura que así como muchas personas invierten tanto tiempo en elegir su foto de perfil, el objetivo de esta campaña es que se tenga el mismo cuidado al momento de escribir en las Redes Sociales, ya que esto se convierte en el vestido de nuestro pensamiento.

Tengamos presente que los que estamos inmersos en el mundo Digital, y en especial, los que formamos parte del Marketing Digital y tenemos marcas a nuestra custodia, debemos cuidar minuciosamente la forma en la que nos expresamos en Internet, ya que nuestra reputación y la de todos los que forman parte de la empresa, estamos en el ojo del huracán constantemente.

Imagen: http://www.clasesdeperiodismo.com/