En las agencias de Marketing Digital, como en la mayoría de las empresas, siempre se está en la búsqueda constante de generar un ambiente propicio que le permita a todas las áreas trabajar y convivir sanamente, sin embargo sabemos que las relaciones humanas son complicadas por naturaleza, y ni qué decir cuando se habla de equipos de trabajo que conviven por lo general 8 horas al día para lograr un mismo objetivo.
Así, cuando hablamos de áreas en una agencia de Marketing, encontramos responsabilidades muy delicadas como lo son las redes sociales o el diseño web, la generación de contenidos, los especialistas en SEO y muchas otras más, pero ¿cómo lograr que las personas responsables de estas tareas convivan de tal manera que logren un sentido de pertenencia y que a la vez sean productivos y se logren los objetivos comunes? A continuación 6 consejos para lograrlo:
1.-Que tu personal sea el adecuado
Podrás encontrar miles de currículums que te impresionen y que consideres más que perfectos para desempeñar ciertas tareas, pero cuidado, ten presente que no todo es «saber cómo se hace», sino el cómo lograrlo. Imagina que quieres contratar a alguien para el puesto de relaciones públicas en tu agencia de Marketing Digital y tienes dos prospectos, uno con un currículum impresionante pero que al hablar con él no tiene la habilidad verbal que necesita el puesto y por otro lado a un candidato sin tanta experiencia pero con una habilidad verbal y actitud tan positiva, que verdaderamente impresiona, ¿a quién contratarías? Toma en cuenta que si tienes el personal con las habilidades adecuadas pero sobre todo la pasión y la disposición de conocer y aprender, el ambiente que se genere será de oportunidades y trabajo en equipo.
2.-Comunicación, comunicación y más comunicación:
Cualquier directivo, jefe de área o «superior» debe propiciar y cuidar que exista la comunicación entre los elementos y no permitir que se rompa. En una agencia de Marketing Digital es muy común que cada área se enfoque en sus actividades y no se interactúe por el mismo ritmo de trabajo, sin embargo es responsabilidad de los líderes entablar conversaciones para reconocer victorias, motivar, conciliar y sobre todo explicar; pero igual de importante es escuchar lo que los demás tengan que decir y tomarlo siempre como una oportunidad de crecimiento, así permitirás que ellos sientan la necesidad de estar comunicados entre sí.
3.-No permitas que se pierda la ética:
Si tu objetivo es que tu equipo de trabajo comparta tu pasión por la empresa, es imprescindible que cuides que la ética sea una constante, y así como eres ético con tus clientes, sé igual con tu equipo de trabajo, esto generará un ambiente de confianza y seguridad. No existe algo que desmotive más que ser testigo de la falta de lealtad por parte de un líder; y toma en cuenta que si eso ven, podrá ser fácil para ellos imitar la actitud, y supongo que no te gustaría saber que tu community manager interactúa en tus redes sociales con deslealtad, ¿cierto?
4.-Sé ambicioso con el objetivo de mejorar:
Cualquier empresa que quiera llegar lejos deberá ser ambiciosa en el sentido de apoyar los pasos de quienes trabajan en ella, esto permitirá una atmósfera que motive a tus elementos a quedarse y crecer junto a ti; y eso sí, cuida mucho a las personas que proponen; no importa si es el encargado de diseño de páginas web puede tener grandes ideas para tus redes sociales, así que permítele a tu equipo ser ambicioso junto contigo.
5.-Valora las diferencias:
Si hacemos un recuento por la historia, podremos apreciar que todas las grandes culturas lo fueron gracias a la diversidad de sus orígenes que incluso lograron grandes imperios. Así que no esperes que tu desarrollador reaccione y actúe igual que tu relacionista público, y tampoco que tu administrador sea igual que tu creativo porque cada elemento es un diamante y esa variedad propicia una conversación interesante y sobre todo ideas y soluciones diferentes para tu marca.
6.-Brinda un espacio para la conversación:
Cuando se trabaja en equipo, es fundamental que todas las áreas convivan en algún momento, de lo contrario no podrán conocerse y como consecuencia, no tendrán la opción de apoyar y creerán que no pueden ser apoyados. Supongamos que tu encargado de diseño web está atorado en un proyecto porque de repente dejó de fluir su creatividad, y tu experto en SEO es un creativo por naturaleza pero nadie lo sabe, por lo tanto, no se apoyan, no hay trabajo en equipo y el ambiente se torna denso.
No cabe duda, cada empresa es un pequeño universo lleno de proyectos, trabajo, y mucho crecimiento, sólo no olvides que tu materia prima, en realidad es tu recurso humano, y por lo tanto, es importante tratarlos como tal para que exista una cultura que los identifique y los haga sentir parte de algo; hay estudios que aseguran que cuando una persona abandona un trabajo, en realidad no está dejando la empresa, está dejando a su jefe porque no supo ser líder; y aunque las relaciones humanas siempre serán complicadas, en el trabajo tenemos la oportunidad de desarrollar nuestras habilidades siempre y cuando se dirijan bien todos los esfuerzos; y eso sí, ten muy presente que en el área de la Publicidad y el Marketing Digital, lo que tiene más valor que las credenciales, experiencia y conocimientos, es la pasión que debe tener cada elemento para realizar su trabajo, así que bríndales un ambiente propicio para que den lo mejor de sí y sin duda alguna, tu empresa crecerá.
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